Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

FORMULIZE – Personalized Nutrition Systems GmbH

Stand: 01.09.2025

1.1 Diese AGB gelten für alle Bestellungen im Online-Shop von FORMULIZE sowie für die damit zusammenhängenden Leistungen.

1.2 „Kunde“ ist jede natürliche oder juristische Person, die in unserem Shop Waren bestellt; Verbraucher ist jede natürliche Person, die den Kauf zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrages in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

1.3 Vertragspartner/Anbieter ist die Personalized Nutrition Systems GmbH, Gereonswall 114, 50670 Köln, Deutschland, E-Mail: info@formulize.de (nachfolgend „wir/uns“). Weitere Anbieterangaben finden sich im Impressum.

1.4 Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich zu.

1.5 Wir sind berechtigt, Nutzerkonten bei Verstößen gegen geltendes Recht oder diese AGB zu sperren oder zu löschen.

1.6 Bestellungen dürfen nur von volljährigen Personen (ab 18 Jahren) abgegeben werden.

2.1 Wir vertreiben u. a. individualisierte Nahrungsergänzungsmittel (NEM), die anhand der vom Kunden getroffenen Auswahl (z. B. Wirkstoff-/Aromen-Konfiguration, Dosierung, Etikett/Name) speziell gefertigt werden, sowie ggf. Standardprodukte.

2.2 Produktbilder sind Symbolfotos. Chargenbedingte Abweichungen (z. B. Farbe, Geruch, Konsistenz, Geschmack) sind bei Naturprodukten möglich und stellen keinen Mangel dar, sofern die verkehrsübliche Qualität eingehalten wird.

2.3 Bei individualisierten Rezepturen sind produktionsbedingte Toleranzen bei Gewicht, Farbe, Geruch, Geschmack und Partikelgröße im handelsüblichen Rahmen zulässig und stellen keinen Mangel dar, sofern die verkehrsübliche Qualität eingehalten wird.

2.4 Wir können Aufträge mit rechtswidrigen, beleidigenden oder diskriminierenden Inhalten ablehnen.

3.1 Die Darstellung der Produkte im Shop stellt keine rechtlich bindenden Angebote dar, sondern eine Einladung, ein Angebot abzugeben.

3.2 Durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab.

3.3 Der Vertrag kommt zustande durch unsere Auftragsbestätigung, durch Aufforderung zur Zahlung (bei Vorkasse) oder durch Lieferung der Ware.

3.4 Wir speichern den Vertragstext nicht dauerhaft abrufbar. Der Kunde kann die Bestelldaten vor Absendung ausdrucken oder speichern; Bestellübersichten sind im Kundenkonto einsehbar.

4.1 Alle Preise sind in Euro einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer angegeben; zuzüglich anfallender Versandkosten, die im Checkout ausgewiesen werden.

4.2 Maßgeblich sind die zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Preise; Aktionen können jederzeit enden oder geändert werden.

4.3 Zulässige Zahlungsarten werden im Shop angezeigt. Der Kunde sichert zu, zur Nutzung der gewählten Zahlungsart berechtigt zu sein.

4.4 Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware unser Eigentum.

4.5 Dem Kunden stehen Aufrechnungs- und Zurückbehaltungsrechte nur zu, soweit sein Gegenanspruch unbestritten oder rechtskräftig festgestellt ist oder auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

4.6 Eigentumsvorbehalt gegenüber Unternehmern

Gegenüber Unternehmern gilt zusätzlich:

Eine Weiterveräußerung im ordentlichen Geschäftsgang ist zulässig.

Die hieraus entstehenden Forderungen gegen Dritte tritt der Kunde bereits jetzt

sicherungshalber in Höhe des Rechnungswertes an uns ab (Vorausabtretung).

Wir ermächtigen den Kunden widerruflich, die Forderungen im eigenen Namen

einzuziehen. Die Ermächtigung entfällt bei Zahlungsverzug oder

Zahlungseinstellung. Verarbeitungen/Verbindungen erfolgen stets für uns als

Hersteller i. S. d. § 950 BGB; entsteht Miteigentum, erwerben wir dieses

im Verhältnis der Werte.

5.1 Versandgebiet: ausschließlich Deutschland. Eine Lieferung auf deutsche Inseln sowie besondere Sondergebiete erfolgt nicht.

5.2 Der Versand erfolgt über einen Versanddienstleister unserer Wahl. Die voraussichtliche Lieferzeit wird im Checkout und/oder in der Bestellbestätigung angezeigt.

5.3 Teillieferungen sind zulässig, soweit dies dem Kunden zumutbar ist und keine Mehrkosten entstehen.

5.4 Gefahrübergang: Bei Verbrauchern geht die Gefahr mit Übergabe an den Kunden über. Bei Unternehmern geht die Gefahr auf den Kunden über, sobald wir die Ware dem Transporteur übergeben.

5.5 Höhere Gewalt und Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs (z. B. Rohstoffengpässe, Epidemien/Pandemien, behördliche Maßnahmen, Streik, Aussperrung, Transportstörungen) verlängern Liefer- und Leistungsfristen um die Dauer der Störung zuzüglich angemessener Anlaufzeit. Über wesentliche Verzögerungen informieren wir unverzüglich. Dauert die Störung länger als 30 Tage an, sind beide Parteien berechtigt, vom Vertrag hinsichtlich der betroffenen Lieferung zurückzutreten; bereits geleistete Zahlungen werden erstattet.

6.1 Für nicht personalisierte und zur Rückgabe geeignete Waren steht Verbrauchern ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht zu (Widerrufsbelehrung siehe Ziff. 17).

6.2 Kein Widerrufsrecht besteht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. individuell konfigurierte NEM-Mischungen mit personalisiertem Etikett), § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB.

6.3 Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB.

6.4 Mängelrechte bleiben hiervon unberührt (siehe Ziff. 10).

7.1 Vor jeder Rücksendung ist eine Kontaktaufnahme per E-Mail an info@formulize.de unter Angabe der Bestellnummer und des Rücksendegrundes erforderlich.

7.2 Rücksendeadresse: Personalized Nutrition Systems GmbH, Gereonswall 114, 50670 Köln, Deutschland.

7.3 Unfrei eingesandte Pakete werden ohne vorherige Absprache nicht angenommen.

7.4 Rücksendungen im Rahmen des Widerrufs erfolgen grundsätzlich auf Kosten des Kunden (Einzelheiten in der Widerrufsbelehrung). Bei berechtigten Mängeln tragen wir die Rücksendekosten bzw. stellen ein Versandlabel bereit.

7.5 Für personalisierte oder entsiegelte NEM gilt Ziff. 6.

8.1 „Geschenkgutscheine“ (entgeltlich erworben) sind drei Jahre ab Ende

des Jahres der Ausgabe einlösbar (§§ 195, 199 BGB), sofern auf dem Gutschein

keine längere Frist angegeben ist.

8.1a „Aktionsgutscheine“ (unentgeltliche Promo-Codes) sind nur im jeweils

mitgeteilten Zeitraum gültig und nicht übertragbar.

8.2 Eine Kumulation mehrerer Codes ist – sofern nicht ausdrücklich anders angegeben – ausgeschlossen.

8.3 Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen; Restguthaben werden dem Gutschein gutgeschrieben.

8.4 Bei Rückabwicklungen wird der Gutscheinwert anteilig angerechnet; bei vollständigem Widerruf einer nicht personalisierten Bestellung wird ein eingelöster Aktionsgutschein nicht ausgezahlt.

8.5 Bei Missbrauchsverdacht sind wir berechtigt, Gutscheine zu sperren.

9.1 Sofern angeboten, erhält der Kunde wiederkehrende Lieferungen zu den im Shop ausgewiesenen Zyklen und Preisen.

9.2 Die Abrechnung erfolgt je Zyklus über die gewählte Zahlungsart. Preis- und Sortimentsänderungen wirken nur für zukünftige Zyklen; wir informieren hierüber vorab in geeigneter Form.

9.3 Eine Kündigung ist jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums möglich (über das Kundenkonto oder per E-Mail). Bereits angelegte bzw. versandfertige Lieferungen des laufenden Zyklus bleiben unberührt.

9.4 Pausen/Anpassungen (soweit verfügbar) wirken für die Zukunft. Gesetzliche Widerrufs- und Mängelrechte bleiben unberührt; bei personalisierten NEM gilt Ziff. 6.

9.5 Im Falle höherer Gewalt gemäß Ziffer 5.5 verschiebt sich die nächste Abo-Lieferung entsprechend; bereits gezahlte Beträge werden gutgeschrieben bzw. angerechnet.

10.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

10.2 Wir erfüllen zunächst nach unserer Wahl durch Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatzlieferung/Neufertigung). Schlägt die Nacherfüllung fehl, kann der Kunde den Kaufpreis mindern oder – bei nicht nur unerheblichem Mangel – vom Vertrag zurücktreten. Etwaige Schadensersatzansprüche richten sich nach Ziff. 12.

10.3 Für Unternehmer verjähren Ansprüche wegen Sachmängeln in 12 Monaten

ab Ablieferung der Ware. Davon unberührt bleiben Ansprüche auf Schadensersatz nach Ziffer 12, Ansprüche bei Arglist sowie Rückgriffsrechte gemäß §§ 445a, 445b BGB; hierfür gelten die gesetzlichen Fristen. Die Rügeobliegenheiten der §§ 377 ff. HGB bleiben unberührt.

10.4 Mängelansprüche sind ausgeschlossen, wenn die Ware unsachgemäß gelagert oder entgegen der Verzehrempfehlung verwendet wurde.

10.5 Das bloße Erreichen des Mindesthaltbarkeitsdatums begründet keinen Mangel, sofern die Ware rechtzeitig geliefert wurde.

11.1 NEM sind Lebensmittel, keine Arzneimittel.

11.2 Die Verzehrempfehlung ist zu beachten; die empfohlene tägliche Verzehrmenge darf nicht überschritten werden.

11.3 NEM sind außer Reichweite von Kindern aufzubewahren.

11.4 Allergene und Unverträglichkeiten sind vor der Bestellung zu prüfen; bei individuellen Mischungen verantwortet der Kunde die finale Auswahl. Wir kennzeichnen nach LMIV.

11.5 Bei Schwangerschaft/Stillzeit, geplanter Medikamenteneinnahme oder Vorerkrankungen ist ärztlicher Rat einzuholen.

11.6 Hinweise auf unserer Website, in Produktbeschreibungen oder sonstigen Materialien stellen keine medizinische Beratung dar und ersetzen nicht die individuelle Abklärung mit medizinischem Fachpersonal.

11.7 Diese Hinweise begründen keine Gewährleistung oder Haftung über Ziff. 12 hinaus.

12.1 Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei Übernahme einer Garantie sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

12.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist unsere Haftung der Höhe nach auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt.

12.3 Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

12.4 Die vorstehenden Regelungen gelten entsprechend für unsere gesetzlichen Vertreter, Mitarbeitenden und Erfüllungsgehilfen.

13.1 Stellt der Kunde Inhalte zur Personalisierung bereit (z. B. Namen, Texte, Motive), sichert er zu, keine Rechte Dritter (insb. Urheber-, Marken-, Persönlichkeitsrechte) zu verletzen.

13.2 Wir dürfen Aufträge mit rechtswidrigen, diskriminierenden oder anstößigen Inhalten ablehnen.

Es gilt unsere Datenschutzerklärung, abrufbar unter https://www.formulize.de/datenschutz

Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

Die EU-Kommission stellt eine Plattform für die Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

16.1 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gelten zusätzlich die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

16.2 Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus und im Zusammenhang mit Vertragsverhältnissen Köln.

16.3 Vertragssprache ist Deutsch.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt, sobald Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Personalized Nutrition Systems GmbH, Gereonswall 114, 50670 Köln, E-Mail: info@formulize.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss informieren. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Frist absenden.

Folgen des Widerrufs:

Wir erstatten alle Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab Abgabe der Widerrufserklärung an uns zurückzusenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Für einen etwaigen Wertverlust der Waren müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Ausschluss/Erlöschen:

– Kein Widerruf bei kundenspezifisch gefertigten/personalisierten Waren (vgl. Ziff. 6.2).

– Vorzeitiges Erlöschen bei entsiegelten Hygiene-/Lebensmittel-Waren (vgl. Ziff. 6.3).

Muster-Widerrufsformular

An: Personalized Nutrition Systems GmbH, Gereonswall 114, 50670 Köln, E-Mail: info@formulize.de

— Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren …

— Bestellt am … / erhalten am …

— Name … / Anschrift …

— Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier) … / Datum …